Η Toyota ανακοίνωσε πως ανακαλεί 292 Proace, Proace City, Proace City Verso και Proace Verso στην Ελλάδα, παραγωγής από Μάρτιο του 2024 έως Ιούλιο του 2025, επειδή υπάρχει πιθανότητα τόσο η οθόνη πολυμέσων όσο και η οθόνη του πίνακα οργάνων) να σβήσουν εντελώς μετά την ενεργοποίηση του οχήματος λόγω σφάλματος στο λογισμικό τους.
Στην περίπτωση που εμφανιστεί αυτή η κατάσταση, το πρόβλημα είναι μόνιμο. Με τις δύο οθόνες μη ενεργές, ο οδηγός δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες που απαιτούνται για ασφαλή οδήγηση, όπως ταχύτητα, στάθμη καυσίμου και ενδεικτικές λυχνίες δυσλειτουργίας. Εάν ο οδηγός επιλέξει να συνεχίσει να οδηγεί το όχημα υπό αυτές τις συνθήκες, αυτό ενδέχεται να οδηγήσει σε αυξημένο κίνδυνο ατυχήματος. Ως εκ τούτου κρίνεται σκόπιμη και απαραίτητη η διενέργεια προληπτικού ελέγχου αναφορικά με τον επαναπρογραμματισμό της ηλεκτρονικής μονάδας ελέγχου του πίνακα οργάνων.
Εξαιτίας του ίδιου προβλήματος η Toyota ανακαλεί παγκοσμίως 65.652 Proace.
Η διαδικασία επαναπρογραμματισμού θα πραγματοποιηθεί ασύρματα (OTA- Over The Air) μέσω λογισμικού που θα αποσταλεί στα εμπλεκόμενα οχήματα. Οι ιδιοκτήτες των εμπλεκομένων οχημάτων, θα λάβουν ειδοποίηση στην οθόνη πολυμέσων αναφορικά με την διαθέσιμη αναβάθμιση λογισμικού, την εγκατάσταση της οποίας πρέπει να επιβεβαιώσουν ώστε να ολοκληρωθεί ο επαναπρογραμματισμός.
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες η ασύρματη αναβάθμιση δεν καταστεί εφικτή, πρέπει οι ιδιοκτήτες να προσέλθουν, ύστερα από προγραμματισμένο ραντεβού, σε συνεργάτη του δικτύου εξουσιοδοτημένων επισκευαστών αυτοκινήτων Toyota ανά την Ελλάδα, προκειμένου, και χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, να πραγματοποιηθούν οι δέουσες ενέργειες (επαναπρογραμματισμός της ηλεκτρονικής μονάδας ελέγχου του πίνακα οργάνων).
Για περισσότερες πληροφορίες ή/και διευκρινίσεις οι καταναλωτές παρακαλούνται όπως επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με την Toyota Ελλάς – τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 210 2808222 (ώρες λειτουργίας από 09:00πμ έως 05:00μμ) καθημερινά ή/και στο email: [email protected].