Ο Josh Cowan από τη Φλόριντα των ΗΠΑ έχει στο συνεργείο το Volkswagen ID.4 του εδώ και 7 μήνες και δεν γνωρίζει πότε θα το οδηγήσει ξανά. Ο Cowan που έχει επίσης στη κατοχή άλλα 5 μοντέλα της VW -τρία Jetta, ένα Atlas και ένα Tiguan- αγόρασε το ID.4 μεταχειρισμένο αλλά με λίγα χιλιόμετρα.
Λίγο μετά παρατήρησε πως άναψε το λαμπάκι του αερόσακου, ενώ κατά διαστήματα άκουγε έναν περίεργο θόρυβο όταν έστριβε σε μια στροφή και επιτάχυνε. Έτσι πήγε το αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία εκεί όπου αρχικά πίστεψαν πως ο ήχος προέρχεται από χαλασμένη βάση κινητήρα. Ωστόσο στη συνέχεια διαπιστώθηκε πως το αυτοκίνητο χρειαζόταν νέο κιβώτιο ταχυτήτων.
Επτά μήνες μετά, το ID.4 βρίσκεται ακόμη στην αντιπροσωπεία επειδή σύμφωνα με τον αντιπρόσωπο, η Volkswagen δεν του στέλνει τα εργαλεία που απαιτούνται για την αλλαγή του κιβωτίου. Η VW του προσέφερε μάλιστα το ποσό των 3.000 δολαρίων για την ταλαιπωρία, αλλά ο Cowan πιστεύει πως εάν τα αποδεχτεί τότε θα απαλλάξει την VW από μελλοντικές αξιώσεις του.