Η Toyota ανακαλεί 72.483 Proace City, παραγωγής μεταξύ 2 Δεκεμβρίου 2019 και 30 Ιουνίου 2022 προκειμένου να αναβαθμίσει το λογισμικό της τηλεματικής μονάδας στο σύστημα κλήσεων έκτακτης ανάγκης (e-Call).
Στα εμπλεκόμενα οχήματα, με τα 659 βρίσκονται στην Ελλάδα, ενδέχεται η λειτουργία της τηλεματικής μονάδας του e-Call να μην είναι η ενδεδειγμένη, με αποτέλεσμα η αυτόματη επιστροφή κλήσης από την Υπηρεσία Επικοινωνιών Έκτακτης Ανάγκης (112) προς το όχημα να μην είναι εφικτή. Κατά συνέπεια, η σύνδεση e-Call είναι πιθανό να μην μπορεί να αποκατασταθεί αυτόματα, εάν η αρχική σύνδεση με το όχημα είχε τερματιστεί.
Μέχρι στιγμής δεν έχει αναφερθεί καμία περίπτωση που να σχετίζεται με το συγκεκριμένο θέμα. Η αναβάθμιση του λογισμικού θα πραγματοποιηθεί αυτόματα και ασύρματα από τον κατασκευαστή (μέσω της λειτουργίας ΟΤΑ – Over The Air) και χωρίς κανένα κόστος για τους κατόχους των εμπλεκόμενων οχημάτων.
Ως εκ τούτου δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους ιδιοκτήτες των ανωτέρω οχημάτων όπως επίσκεψη σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο του δικτύου της Toyota.