Η J.D. Power ανακοίνωσε τα φετινά αποτελέσματα της APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout), έρευνας της που διεξάγεται τα τελευταία 29 χρόνια και δείχνει την ικανοποίηση των αγοραστών στις ΗΠΑ από το αυτοκίνητο που επέλεξαν σε μια κλίμακα 1000 μονάδων, αξιολογώντας 37 χαρακτηριστικά του οχήματος.
Στη φετινή έρευνα συμμετείχαν 99,144 άνθρωποι που αγόρασαν ή μίσθωσαν τα νέα τους αυτοκίνητα κατά το διάστημα 90 ημερών την περίοδο μεταξύ Ιουλίου 2023 και Μαϊου 2024 και δήλωσαν το πόσο αγαπούν και συνδέονται σε συναισθηματικό επίπεδο με τα νέα τους αυτοκίνητα, δηλώνοντας ικανοποιημένοι από αυτά.
Μέσος όρος
Το μέσο σκορ στη βιομηχανία για το 2023 είναι 847 που συγκρινόμενο με το 2023, είναι κατά 2 πόντους μεγαλύτερο. H μελέτη διαπίστωσε πως οι premium εταιρίες μείωσαν φέτος από την διαφορά από τις μη premium, με την διαφορά τους να μειώνεται από τους 34 πόντους πέρυσι, στους 32 φέτος, με τις μη premium εταιρίες να βλέπουν τον μέσο όρο τους να αυξάνεται κατά 1 πόντο στους 838 και οι premium να μειώνεται κατά 1 στους 870 πόντους.
Τα infotainment συγκεντρώνουν τις μικρότερες βαθμολογίες
Ένας τομέας που συνεχίζει να μειώνει την ικανοποίηση των ιδιοκτητών εξακολουθεί να είναι το infotainment, ένας από τους 10 παράγοντες στους οποίους βασίζεται η μελέτη. Παρά την ικανοποίηση που βελτιώθηκε κατά 5 βαθμούς φέτος στους 823, το infotainment παραμένει μία από τις κατηγορίες με τη χαμηλότερη βαθμολογία σε ολόκληρο τον κλάδο.
Ενώ η ικανοποίηση από τα συστήματα ενημέρωσης και ψυχαγωγίας εντός του οχήματος είναι κατά μέσο όρο 805, είναι χαμηλότερη από αυτή μεταξύ των κατόχων που χρησιμοποιούν Android Auto (832) ή Apple CarPlay (840). Αυτό δείχνει ότι οι πελάτες προτιμούν να επεκτείνουν την απλοϊκή χρηστικότητα του τηλεφώνου τους στο όχημά τους.
Τα συστήματα infotainment γίνονται όλο και πιο περίπλοκα, με το 25% των κατόχων λέει ότι η εναλλαγή μεταξύ πηγών συμβάλλει σε μια κακή εμπειρία ήχου και το 23% να λέει ότι ευθύνεται η δύσκολη δομή του μενού.
Premium εταιρίες
H Porsche συγκέντρωσε 891 βαθμούς, με την Jaguar να ακολουθεί με 886 βαθμούς. Στη συνέχεια συναντάμε τις Land Rover (882), BMW (881), Mercedes-Benz (876), Lincoln (874), Genesis (873), Cadillac (868), Alfa Romeo (867), Lexus (866), Infiniti (856), Volvo (856), Acura (851) και Audi (847).
Η Rivian συγκέντρωσε 900 πόντους, η Tesla 870 και η Polestar 839 πόντους, αλλά οι τρεις εταιρίες δεν δίνουν την σχετική άδεια για να ερευνήσει τα αυτοκίνητά τους η J.D Power σε 15 πολιτείες των ΗΠΑ. Ο οργανισμός κατάφερε να συλλέξει ένα αρκετά μεγάλο δείγμα από τους ιδιοκτήτες μοντέλων της Rivian, Tesla και της Polestar από τις υπόλοιπες 35 πολιτείες των ΗΠΑ που δεν απαιτείται η σχετική άδεια και έτσι έγινε ο υπολογισμός στη συγκεκριμένη έρευνα.
Μη-premium εταιρίες
Μεταξύ των μη πολυτελών brand, η Mini κατατάχθηκε στην υψηλότερη θέση στην APEAL έρευνα, αφού συγκέντρωσε 858 βαθμούς.
Μετά την Mini ακολουθούν οι Ram (854), Kia (853), Hyundai (846), GMC (845), Volkswagen (844), Buick (842), Chevrolet (841), Dodge (837), Honda (836), Nissan (835), Mazda (832), Ford (831), Toyota (831), Jeep (828), Suburu (828) και Mitsubishi (821).
Μοντέλα
Το μοντέλο με την μεγαλύτερη βαθμολογία ήταν η BMW 7 Series, με το Hyundai Group να κατακτά 7 βραβεία, η BMW πέντε, η Toyota τρία, η Stellantis δύο, με τις Nissan, VW, Jaguar Land Rover και Ford να αποσπούν από ένα βραβείο.
Συγκεκριμένα:
- Hyundai Motor Group: Genesis GV60, Hyundai Santa Fe, Kia Carnival, Kia EV6, Kia EV9, Kia Forte, Kia K5
- BMW AG: BMW 2 Series, BMW 7 Series, BMW iX, BMW X4 and MINI Countryman
- Toyota Motor Corporation: Lexus LC, Lexus RX and Toyota Tacoma
- Stellantis NV: Alfa Romeo Giulia and Jeep Wagoneer
- Nissan Motor Co., Ltd: Nissan Titan
- Volkswagen AG: Porsche Taycan
- Jaguar Land Rover Limited: Land Rover Range Rover
- Ford Motor Company: Ford Super Duty
Αναλυτικά οι επιμέρους νικητές της κάθε κατηγορίας είναι οι εξής:
Sedans/sports/hatchbacks
- Small Premium Car: BMW 2 Series
- Compact Car: Kia Forte
- Compact Premium Car: Alfa Romeo Giulia
- Midsize Car: Kia K5
- Premium Sporty Car: Lexus LC
- Midsize Premium Car: Porsche Taycan
SUVs
- Small SUV: MINI Countryman
- Small Premium SUV: Genesis GV60
- Compact SUV: KIA EV6
- Compact Premium SUV: BMW X4
- Midsize SUV: Hyundai Santa Fe
- Midsize Premium SUV: Lexus RX
- Upper Midsize SUV: Kia EV9
- Upper Midsize Premium SUV: BMW iX
- Large SUV: Jeep Wagoneer
- Large Premium SUV: Land Rover Range Rover
Pickups/vans
- Minivan: Kia Carnival
- Large Light Duty Pickup: Nissan Titan
- Large Heavy Duty Pickup: Ford Super Duty