Η ACSI είναι μια ακόμη έρευνα ικανοποίησης ανάμεσα στους Αμερικανούς πελάτες, διαφορετική από την έρευνα αξιοπιστίας της JD Power.
Όπως έδειξαν τα αποτελέσματα της φετινής έρευνας “American Customer Satisfaction Index” οι ιδιοκτήτες ενός Lexus στις Η.Π.Α είναι εκείνοι που δηλώνουν πως είναι οι πιο ευχαριστημένοι από το αυτοκίνητό τους.
Στην έρευνα ACSI, η Lexus συγκέντρωσε 84 βαθμούς, με την Mercedes να ακολουθεί με 83 βαθμούς και τις Audi, BMW, Honda, Inifiniti, Lincoln, Subaru και Volvo να έπονται με 82 βαθμούς. H έρευνα εξετάζει 27 εταιρίες, με τις 21 από αυτές φέτος να παρουσιάζουν πτώση, οι 3 αύξηση με τις υπόλοιπες να παραμένουν αμετάβλητες. Ο μέσος όρος φέτος ήταν 79 βαθμοί (-3,7%).
