Ένας Βρετανός είδε την Uber να τον χρεώνει με 332 λίρες Αγγλίας (390 ευρώ) για μια διαδρομή μόλις 2,8 χλμ. Το περιστατικό συνέβη της προηγούμενες ημέρες στο Λονδίνο, με τον Βρετανό να στέλνει μια επιστολή στον Guardian, εξηγώντας το τι είχε συμβεί.
Σύμφωνα με τον ίδιο, αυτός και δύο φίλοι του, κάλεσαν ένα αυτοκίνητο της Uber για να τους μεταφέρει σε ένα σημείο, προτείνοντας στον οδηγό την διαδρομή που ήθελε να ακολουθήσει. Ο οδηγός όμως αντέδρασε και δεν ήθελε να ακολουθήσει την προτεινόμενη διαδρομή, βγάζοντας τους έξω από το αυτοκίνητό του, έχοντας ήδη διανύσει 2,8 χλμ.
Την επόμενη ημέρα, ο άνδρας είδε πως η Uber τον χρέωσε με 332 λίρες, επειδή ο μετρητής του αυτοκινήτου έδειξε πως χρησιμοποίησαν το αυτοκίνητο για 16 ώρες και 27 λεπτά.
Ο άνδρας επικοινώνησε με την γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της Uber, αλλά η εταιρία φάνηκε απρόθυμη να βοηθήσει. Έτσι ο άνδρας έστειλε την επιστολή στον Guardian, με την Uber τελικά να επιστρέφει τα χρήματα, μετά την αρνητική δημοσιότητα που πήρε το θέμα.