Η General Motors εκτιμά ότι οι συνδρομητικές υπηρεσίες της θα μπορούσαν στο μέλλον να ξεπεράσουν τα έσοδα από τις πωλήσεις οχημάτων, με βασικούς μοχλούς ανάπτυξης τις πλατφόρμες OnStar και Super Cruise.
Η εταιρεία βλέπει τις υπηρεσίες αυτές να οδηγούν σε “εκθετική ανάπτυξη” της δραστηριότητάς της. Το 2025, η General Motors κατέγραψε 2,7 δισ. δολάρια σε πραγματοποιημένα έσοδα και 5,4 δισ. δολάρια σε αναβαλλόμενα έσοδα από συνδρομές, έναντι 1,7 δισ. δολαρίων και 200 εκατ. δολαρίων αντίστοιχα το 2020. Για το τρέχον έτος, αναμένει αύξηση στα 3,1 δισ. δολάρια σε πραγματοποιημένα έσοδα και 7,5 δισ. δολάρια σε αναβαλλόμενα. Περίπου 13 εκατομμύρια χρήστες είναι σήμερα συνδρομητές των υπηρεσιών, με μέσο μηνιαίο έσοδο περίπου 20 δολάρια ανά χρήστη.
Όπως δήλωσε ο οικονομικός διευθυντής της εταιρείας, Paul Jacobson:
Αυτές οι τεχνολογικές υπηρεσίες μπορούν να έχουν μικτό περιθώριο κέρδους 70%. Είναι μια τεράστια διαφορά από τον πυρήνα, την παραδοσιακή επιχείρηση.
Η στρατηγική της GM βασίζεται στη μετατροπή του αυτοκινήτου σε μία “έξυπνη συσκευή”. Η πλατφόρμα OnStar προσφέρει λειτουργίες όπως πλοήγηση σε πραγματικό χρόνο, απομακρυσμένη πρόσβαση στο όχημα και υπηρεσίες συνδεσιμότητας, ενώ σε πιο προηγμένα πακέτα περιλαμβάνονται δυνατότητες όπως video streaming και Wi-Fi εντός του οχήματος. Παράλληλα, διαθέτει και χαρακτηριστικά ασφάλειας, όπως η υποστήριξη εντοπισμού κλεμμένου οχήματος, αν και η υπηρεσία έχει βρεθεί αντιμέτωπη και με αγωγές σχετικά με ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Στην κορυφή της γκάμας βρίσκεται το Super Cruise, η απάντηση της GM σε συστήματα όπως το Ford BlueCruise. Το σύστημα προσφέρει προηγμένες λειτουργίες υποβοήθησης οδηγού, όπως οδήγηση χωρίς χέρια, αυτόματες αλλαγές λωρίδας και υποβοήθηση τιμονιού υπό συγκεκριμένες συνθήκες δρόμου και χαρτογραφημένων περιοχών. Έως το 2028, η εταιρεία στοχεύει να προσθέσει δυνατότητα οδήγησης χωρίς την ανάγκη παρακολούθησης του δρόμου από τον οδηγό.
Σε αντίθεση με το Tesla Full Self-Driving, το οποίο προσφέρεται με δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών, η GM περιλαμβάνει βασική συνδρομή OnStar διάρκειας οκτώ ετών σε κάθε νέο όχημα, ενώ το Super Cruise παρέχεται για τρία χρόνια μέσα στην τιμή αγοράς. Σύμφωνα με την εταιρεία, αυτό δίνει στους ιδιοκτήτες τον απαραίτητο χρόνο να εξοικειωθούν με τις υπηρεσίες, αυξάνοντας την πιθανότητα ανανέωσης, αν και ορισμένοι ενδέχεται να μην συνεχίσουν τη συνδρομή, ιδιαίτερα αν δεν χρησιμοποιούν συχνά αυτοκινητοδρόμους.