Το 2016 ο Godwin Boateng, ιδιοκτήτης μιας BMW X5 είχε μια οδυνηρή εμπειρία όταν η πόρτα του αυτοκινήτου του, με σύστημα soft-close, του έκοψε μέρος του αντίχειρά του. Το 2018 ο άτυχος άνδρας μήνυσε την BMW και 6 χρόνια η υπόθεση τελεσίδικε και το δικαστήριο απεφάνθη πως η γερμανική εταιρία πρέπει να πληρώσει 1,7 εκατ. ευρώ (1,9 εκατ. δολάρια) στον άνδρα.
Το περιστατικό συνέβη στο Long Island της Νέας Υόρκης των ΗΠΑ και αρχικά ο άτυχος άνδρας ζητούσε 3 εκατ. δολάρια, υποστηρίζοντας πως εξαιτίας του τραυματισμού του, έχανε σημαντικό μέρος από το εισόδημά του. Υποστήριξε στο δικαστήριο πως ως αυτοαπασχολούμενος μηχανικός ανάπτυξης λογισμικού έχανε 250.000 δολάρια το χρόνο.
Η BMW υποστήριξε πως το ατύχημα ήταν υπαιτιότητα του άνδρα, ο οποίος δεν έπρεπε να βάλει τον αντίχειρά του ανάμεσα στην πόρτα και στο αυτοκίνητο, μιας και αυτό ορίζεται ξεκάθαρα στο βιβλίο οδηγιών. Παράλληλα η BMW τόνισε πως το σύστημα της δεν αντιμετώπισε κάποιο πρόβλημα.
Ο Boateng ανέφερε πως το σύστημα αυτόματου κλεισίματος της πόρτας ενεργοποιήθηκε όταν η πόρτα του οδηγού βρισκόταν ανοικτή περίπου 30 εκατοστά από την κλειστή θέση, και δεν σταμάτησε να λειτουργεί, παρότι ανάμεσά στην πόρτα και στο πλαίσιο πιάστηκε το δάχτυλό του. Το περιστατικό συνέβη στις 6 Ιουλίου του 2016, με τον άνδρα να μεταφέρεται σε τοπικό νοσοκομείο, εκεί όπου οι γιατροί τον ενημέρωσαν πως δεν μπορούν να συνδέσουν ξανά τον αντίχειρά του.
Ο Boateng και ο δικηγόρος του είπαν πως σε αντίθεση με τα παράθυρα, το soft-close σύστημα της BMW δεν διαθέτει αισθητήρες για να ανιχνεύσουν εάν ένα αντικείμενο βρίσκεται ανάμεσα στην πόρτα και στο πλαίσιο. Ισχυρίστηκαν δε, πως η BMW είχε επίγνωση πιθανών ζητημάτων ασφάλειας με τις πόρτες της με το soft-close σύστημα τουλάχιστον από το 2002.
Ο δικαστής αποφάσισε ωστόσο υπέρ του άνδρα, και αντί για 3 εκατ. δολάρια, επέβαλε στην BMW να πληρώσει αποζημίωση 1,9 εκατ. δολαρίων (1,7 εκατ. ευρώ).
Το 2022 ένας άλλος Αμερικάνος μήνυσε την Mercedes-Benz επειδή το soft-close αυτόματο σύστημα κλεισίματος των πορτών της GLΕ που είχε μισθωμένη για περισσότερο από έναν χρόνο, του έκοψε τον αντίχειρα του δεξιού του χεριού.